做外贸销售，何必做得如此小心翼翼？

学员提问：

料神，向您请教一个问题。

我们是机械产品，先联系的对方公司的技术部门，技术部门觉得有兴趣后，转到该公司供应链部门洽谈采购产品进行工业测试问题；之前我们去客户国家拜访时，也联系的供应链负责人。

现在进行工业测试的这一笔订单，产品测试过程中出现了一些问题，上次他们技术负责人单独联系我，告诉我该问题及提出希望我们做出相应的改正。我们立即提出了解决办法，改进的同时并在下一次订单中进行额外赠送。然后技术负责人说将我们的处理办法回复给了他的团队。

现在，请问我需要将技术负责人告诉我的事情，再发一封邮件给供应链部门吗？并同时告诉供应链我们对此所提出的解决办法和措施吗？该同时联系供应链部门吗？

因为工业测试之前，供应链团队就跟我们说过，测试的反馈信息将由他们来提供。之前一直未收到任何反馈信息，即使问了，也未收到回复。
因为是大客户，所以平时都尽量小心翼翼，生怕得罪了其中的任何一个人。

望指导，谢谢！

问题解答：

我认为你可以转发技术负责人发给你的邮件，发给供应链部门 (无需同时抄送给技术负责人)，然后问问是否有任何反馈。

说实话，我很诧异你会被这样的问题所困扰。在我看来，这是不需要费脑去思考的，按照销售或业务的本能来做即可。你说对方是大客户，所以平时很小心，怕得罪对方公司的任何一个人，这种思想让我觉得挺教条主义的。你不知道被什么思想束缚住了，阻碍你正常的客户跟进。

或许你平时看过一些情节比较狗血的职场小说，所以怕得罪任何对方公司的职员；又或许有种说法叫“不要轻易得罪对方公司任何一个小职员”。这个中心思想是对的，但是你把这句话理解得外延扩大了至少好几倍，明明是正常的业务沟通行为，你反而会处处担心，是不是会无意中得罪对方公司的某个人。

做业务心态很重要，这句话很多人没有深刻的理解。心态决定的是在漫长的业务长跑中，你的呼吸频率、你的节奏、你的竞技状态以及基于竞争条件变化而做的决策。

无论大公司小公司，大客户小客户，平常心对待。

业务上积极主动，勤思考勤实践。作为一个 sales，在业务拓展上小心翼翼畏手畏脚，不是什么好事。

我宁愿你是一个没有心理包袱，全力以赴的业务。人可以跨越自然的障碍，却无法跨越人自己用智慧设置的障碍。坦途在前，人又何必因为一点小颠簸而不走路呢？

做外贸业务也是一样，不要自己给自己设置各种无谓的思想障碍。

及时果断地丢掉妨碍你变得越来越优秀的包袱，勇往直前！

还是那句口号：Be proactive, Be wiser!

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