差异化经营

做外贸也有好一段时间了，凭着自己不懈的努力，做到了外贸主管的职位，与老板的沟通也渐渐变得多了起来。

BOSS 虽然不懂外贸，但是公司外贸销售在他的指引下也做得很好，内销也是订单多多。平时总是听 BOSS 讲，要差异化经营。在与他的不断沟通中，自己的思维也在不断的开阔，对于差异化的思维也有了更加深刻的认识。特地总结出来和大家分享。

1. 产品的差异化

了解自己的产品，包括产品的成本，属性，包装等等。凡是客户可能会问到你的关于产品的一些专业知识，都需要去不断的更新自己的脑内存。

特别是客户有些特殊要求的，一定不能马上回复不能做，要积极的与工厂的技术人员去沟通，从而研发出客户所需要的产品。一来可以增加与客户的粘度，二来能提高本公司的产品质量和研发能力，三来能提高自己的专业知识。这是利人利己的好事，但是很多业务都怕麻烦，或者还没有这样的意识而不愿意去做。

2. 报价的差异化

学习完自己公司产品的价格后，可以去网上搜索下其他同行的价格，看准自己公司的行业定位。如果你们定位的是低端的市场。那就意味着很多高端的客户是很难接进来的。了解同行及自己公司的定位后，根据公司的定位，对于不同的客户采用不同的报价方式。

根据不同的起订量来给客户最好 3 种价格的选择，还可以给客户推荐他们本国家的比较常规的规格给客户选择。这样的报价可以帮助我们更好的了解客户大概的一个采购量，也可以让客户觉得你是专业的，并增加信赖。

3. 服务的差异化

每一个下单的客户，最好能做一个专门的文档，上面清楚列明客户对于产品的要求，包装细节的要求。从客户那里了解到的他的一些同行，同行的价格及网站，采购周期，是否有新产品更新到网站上，客户的私人情况，家人，生日，他们国家的节日等等。从大到小的细节，只要你能想到的关于客户的一切都写在文档里面。

整理这些文档的时间其实不用多久，每天只要养成习惯，把你当天了解到的客户的信息更新到文档里面。小小的文档，能帮我们更好的做好客户跟进。增加客户粘度。特别是做管理的，最好能要求业务员这样做。以后如果有业务离职，后续跟进这些客户的人能更好的跟进，客户也不会排斥新换的业务。

4. 自身的差异化

很喜欢曾国藩家训里面的一条：“五勤“ 即遇事体察，身到、心到、口到、眼到者 。我的解读是心勤，眼勤，手勤，嘴勤，脚勤。

作为业务，外贸业务，更是要修炼。要不断总结，只有不断的总结，并提高自己思考问题的广度和深度。自身才能得到不断的提升。多去 GOOGLE 上了解下同行和市场信息，这样与客户谈判的时候你会更加有底气。总之，积极主动的态度加上良好的工作能力，我们也能从外贸菜鸟飞速向老鹰转型。

感谢料网一直以来的陪伴。我只是受益的大众中的一员，希望能用质朴的文字给大家的生活带来一点点的色彩。

Babala
2015-9-5

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