料网 - 外贸老鸟之路
“软弱和眼泪很难换取一件事情的罢休。我们常常展示自己的软弱，以求召唤出他人的同情心，结果却往往适得其反。要学会拒绝，不做烂好人。
文 / 嘉倩
我有个朋友小 A，她在一家知名网络公司上班，主要负责微信公众平台的运营，带了一个五个人左右的小团队，接房产，汽车等行业的公众号，运营其内容，每天忙忙碌碌的倒也充实。
因为一直以来不间断的努力创新，口碑也越来越好，所以近两个月，客户猛增。前几天与小 A 见面，她说，最近客户越来越多了。
我说，客户多，是好事儿啊，你的提成就多，收入节节高升嘛。
是啊，但最近我却尤其苦恼，每天都被工作的事情搞得身心俱疲，小 A 愁容满面。
为什么啊？你的工作强度也不大啊？
恩，但是客户的问题很多，每天除了解决好应有的工作以外，还要处理客户自己对新媒体，O2O 及个人公众平台运营等等的问题。
比如，亚希地产的张总，自己还经营着个幼儿园，让我帮忙给申请个微信公众号，我想申请公众号简单啊，只要资料齐全就 OK，可这个张总，每天很忙，打电话找不着人，但每次开会遇到时，张总就问，公众号申请好了么？我说，没有呢，你把你的身份证复印件及营业执照等资料发我吧？
用你的身份证就行，我不需要加 V 认证，所以开个个人号就行，这事就这样哈，我着急用，你是专家，抓紧时间给办理了吧？
小 A 无语，其实她的身份证已经帮五六个人开过了微信公众号，早就超出了开通权限，但张总丝毫没给她解释的机会。
无奈，小 A 用了自己男朋友的身份证号帮张总开通了微信账号。那么问题来了，张总前几天又打电话说，他姑姑经营了个水果店，还有他朋友开了小超市，让小 A 帮忙给开通两个微信账号。
虽然开通微信账号本身是个小事情，但也耐不住接二连三的来啊。
还有之华房产的李经理，自己跟几个朋友准备做韩国护肤品的微商，约我和他们一起吃饭，让我帮忙想想该怎么运用 O2O 的模式？怎么打开市场？怎么成功的营销？这个我真心不太在行，我就简单的给建议了做微信服务号，采用多媒体拉页，互动游戏及图文推送等模式进行前期的推广。
之后李经理的朋友就一直打电话发微信让我帮忙写写微信前期的文案。我主要是做销售的，文案技术这些活儿我做不来，他朋友就说，没关系，你见的多，总比我写的好吧，帮帮忙嘛。小 A 尽管心里很着急，嘴上也没说什么。还有日化公司的齐主管，办了个午托班，让我帮忙推荐一些午托班微信运营的内容……
所以我每天的自由时间，总会被很多客户的求帮忙的事情给占满，我最近感觉生活品质下降，睡眠也不足，精神状态十分不好。
小 A 是一个很注重生活品质的姑娘，之前每天下班后就是去健身，读书，看电影或约朋友吃饭，唱 K，听音乐会，最近确实是销声匿迹了一阵子，给我打电话的次数都少了好多。
我说，这种事情你可以一分为二的看，第一，占用了你的时间，而且也不在你的工作职责之内，所以你可以拒绝的。第二，客户找你，说明他们信任你，有事情找你帮忙，但有业务也一定会给你介绍。
小 A 笑了笑说，我很感谢大家对我的信任，当然他们有业务的话也向我推荐了，但现在让我烦恼的问题就是，业务越多，这些所谓的人情的帮助也就越多。
而我的精力有限，实在顾不上来这么多事情，但是呢，我又不能直接拒绝，他们都是我的大客户，而且关系也很不错，我们每个月合作的公众号运营评估都在他们手上，他们评了高分，公司才能收到足额的月费，我们团队才有提成拿。
我要是拒绝了，情面上也过不去，而且万一他们不太高兴，给我们评分低了，那我们整个团队就跟着遭罪。我现在每天都要做这些不属于我工作范畴之内的事情，整得我现在接客户电话都有些忐忑……
看着小 A 苦恼的样子，我想起我刚毕业时，在一家地产公司做策划专员，也就是负责简单的案场活动，及媒体渠道的对接。其中有一项工作就是，每个月给营销部这些合作单位走账，正常的营销阶段，一个月需要指出三四百万的营销费用，每家单位的发票开来后都要按照公司的格式给粘贴好，在本部门走完签字后，送到财务审发票和资金计划，财务签了字就能付款了。
记得我第一次把几十张贴好的发票送下去时，财务的孙会计就说，我现在很忙，你回去把这些发票都查一查看是否正常，查完的一并截图发邮件给我，这样就可以节省我签字的时间了。
我就拿了回去，把事情告诉了我们经理，经理就说，查发票审核发票这些是财务的本职工作，但是呢，现在咱们部门着急付款，所以你如果不太忙的话，就帮忙他们查查吧，多做点也没什么。
我就用了半个多小时，查完了那些发票，但从此之后，我拿过去的所有发票孙会计都让我查好给她。有时候，我会很忙，没空查发票，送下去的单子三天都不给签的，但我也不知道该向谁说去。
本来就是个小事情，而我作为一名没有工作经验的新人，因为我没有查发票而延误了付款时间，我们经理肯定是要骂我的，但这个发票必须是由我来查么？
后来我的负责的事情也越来越多，很多时候根本顾不上去查那一摞一摞的发票，所以总是晚上加班查发票，第二天早上给送过去。
我默默无闻的查了半年多的发票，给孙会计邮箱发了上百封的发票真伪截图，之后，我们换了个经理，她一次看到我在查发票，就很不解，我跟她聊起了这件事情。
她很严肃的告诉我，墨，职场上多做一些是没有任何问题的，但你必须能明确自己的目标，找好平衡点，你是一名策划师，就要多做一些策划相关的工作，比如加班时，可以写方案，写软宣，或修改活动流程，审设计稿等等，而不是一张一张的查发票真伪。
不要光想着做好人，光顾着别人的面子，一定要学会适时的拒绝和说“不”，拒绝时，务必要让对方了解你的苦衷，但你要态度明确，语言要温和。
于是，第二天，我看似不经意的找孙会计聊了聊工作和生活，并说到了自己目前负责的工作很多，时间安排的也很满，所以之后的发票还要麻烦孙会计自己查一查。她也表示能理解，所以也就接受了。
我现在很能理解小 A 这种心情，因为我们都是中庸的人，习惯充当着烂好人的角色，特别是在工作中，很少拒绝上司或领导提出的要求，也不懂拒绝，害怕拒绝后，得罪了人还给彼此的相处造成难堪，所以就一再降低自己的标准和原则去迎合别人的需求。
所以学会拒绝是很关键的
第一，我们必须明确自己的目标，想清楚自己在职场中的需求和发展方向。如果是本职工作上的帮助而精力能兼顾的条件下，适时的帮助，多积累一些工作经验，对自己自身的发展也是有好处的。
第二，学会沟通，工作中遇到问题，不要闷闷不乐的自己去解决，要想办法去沟通去反馈，如果这个问题已经影响到了自己的生活。
一定要开诚布公的去找对方沟通，你不直接明确的说出来，他们就以为这些事情对你来说很简单的，他们不明白你的苦衷。
要多多沟通，沟通时，先倾听再表达，明确自己的立场和目的，让对方了解你的苦衷，并注意语气和态度，尊重对方。相信，沟通会让工作更顺畅。
第三，心态放正，千万不要一味迎合别人的需求降低自己的标准和原则，不要害怕得罪人。做好自己的工作，坚持自己的原则。努力做事，用心做人，拿成果来讲话。
陆琪说过，大家都以为，帮人才有力量，而实际上，拒绝是一件更有力量的事情。你在职场里学会拒绝，人们才知道你的底线，才明白，哪里是可以欺负你的，哪里不可以。
“你不会拒绝，那么所有事情都是你应当做的，这就是人们的心理状态。”
无原则的接受他人的请求不是友好而是烂忠厚，找出自己该拒绝的理由，是一种明智之举，也是对人对己负责任的表现。
学会拒绝，不做烂好人，这是积极，乐观，努力，向上的我们，修炼成为个内心强大的人所必须经历的过程。前路漫漫，继续修行。
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我最近就遇到 很麻烦的事情， 原来做我们客服主管的 人， 她自己压力太大没有办法做好， 公司就把业务这个事情扔给我做， 但是又没有任何任命，什么工作交接都是她自己来交接，老板却一句话不说，我连着拒绝了几次，拒绝不了，就想算了，反正我也可以多学一些东西。后来 那个主管跟老板提辞职的时候， 老板娘说让她以后只拿线上的提成，不要拿线下的提成（因为她已经不管业务了） 本来公司官网是我在负责的， 后来她觉得公司官网的利益她也要分一杯羹嘛，就把网站给抢过去了， 后来听老板娘说 不让她拿线下的提成，她觉得做官网她没有好处，就让老板交给别人做。然后老板就跑来找我了，还跟我说，是因为她比较忙。我就说我不专业，老板你要让专业的人做专业的事情。要是我真的傻乎乎的接了那个网站，做得好还另说，做不好，老板不得恨死我，而且她都接了，我干嘛要给她收拾残局。。。我也是倒霉，遇到这种主管。再待下去，谁知道还有什么破事，反正也跟老板说了近期要辞职的打算， 让他自己看着， 不要再随随便便甩一堆事情过来给我。
Hi, Carol, 我英文名也是 Caol,哈哈~最近准备找工作，我就想起来以前看过 liao sam 老师写的一篇关于 应聘中如何谈薪资的 帖子，大概内容就是 sam 应聘一个职位，老板问他目标工资是多少，他没正面回答，后来老板开出了比他预想中要高的薪水。我去阿里论坛和料网都没有找到这个帖子，如果你恰巧知道的话能告诉我一下么，非常感谢，感觉这个帖子会对我应聘有很大帮助。同时也是另一种谈判方式，永远不要是先说出价格的那个人。
@Carol sorry，我也没找到，我记得这一篇，只是举了个事例表示谈判的时候注意节奏，别轻易量底牌。但是说句实话这个并不适宜于真正的工作面试。一份工作适不适合是有很多点的，有的公司可能给你的起薪很高，但是往后并没有什么发展，有的可能会比较普通，但是发展前景很好，你愿意选哪一个？所以面试的时候我不建议你过分关注薪酬，无论你投的是那个公司，利用 Sam 曾经说的分析客户资料的方式分析他，比如他建成多少年，是否有强劲的产品开发能力，公司的管理系统是否合理，公司的发展前景如何（可以调用下海关数据看看这家公司出口额的年增长率），公司有没有定时的培训计划，员工深造计划，公司人员的流动性是否太频繁，至于薪酬福利，你可以先将自己的特长和能够给公司带去的效用做个预估，然后再让对方告诉你这个公司其他人员的薪酬范围。有的公司肯定会跟你说，有做的好的，有做的差的，没关系，你要一下 70-80%的人能达到的薪酬范围，以及他们来公司的年限，你就能知道你未来会有什么样的发展空间。 然后再谈你的预期薪酬吧。切记一定要查公司的实力背景，那是你未来可能发展到的高度和广度。
@carol 哇塞，一开始只是问一个问题，没想到你给我拓展了那么多，真的非常感谢，这些对于求职者来说真的非常有帮助，非常谢谢你。另外我想问，海关数据这方面，料网导航里的海关信息网能查出公司的出口额的年增长率吗？我注册了一下，只能查到基本的公司信息，查不到其它的。海关数据这方面料课没有细讲，但是提供了一些可以查海关数据的网站。这方面知识还不够啊~
@Carol 本持 Sam 助人为乐，知无不言的性格，本持料网分享无底线的特点，小编也得把能想到的答全喽，不能给料网丢脸嘛
我说海关出口年增长率其实你可以自己估算的。海关数据一般都是以商品名查询，从资料的报关商中倒查公司出口状况，还有的就是些付费的海关数据了。查一个公司有很多途径，要是上市公司就更好查了，直接查年度报表就行了。非上市的数据都不是太准，只能提供判断依据。
@Carol 恩恩，非常感谢，我要慢慢消化，谢谢小编哦，同时也想知道 sam 会不会在以后的料神米课里面加入海关数据这方面的详细内容呢
@Carol 此贴如果没记错的话是在老鸟之路里面，关于不亮底牌，谈薪资啥的。
@银发天然卷 是在老鸟之路里面的，谈判工资底薪的问题：）
按照拒绝来说，是负面能量，但是人的精力毕竟有限，能拒绝的就拒绝。之前记得看今日头条的 APP 中一个视频，说高效率的人都是不做烂好人的人。当然，不是说什么都不帮，有空的时候就帮忙一下也是可以的，但是当没有时间的情况下，就只能拒绝了，毕竟每个人都有自己的职责所在。
在职场的新人，能做点确实有好处，毕竟做多点可以学习多点东西。但前提是什么事情先自己想想，该怎么处理，当自己得不到答案的时候，再来请别人来帮忙。
@Robin 正负都是相对的，适当的拒绝并非负能量。说“不”是拒绝不合适的事情。新人需要多做些事，甚至主动做些事，毕竟在工作初期，工作量是相当少的。但是一旦工作进入正轨，就应当学会说“不”，做好本职工作，认真负责，才是正能量，对于喜欢占便宜偷懒的人说不。其实无论工作还是生活，都应该说不，毕竟很多人会把廉价的付出当做理所应当。